Egy biztonsági vagy automatizálási rendszer hosszú távú döntés
A legtöbb rossz tapasztalat nem a szereléskor születik, hanem már előtte: amikor nem derül ki időben, mit szeretne a megrendelő és mi valósítható meg egyáltalán az adott helyszínen. Ezért építettük fel így a folyamatot.
Írsz nekünk
Megírod, mit szeretnél megoldani. Nem kell eszközlista, márkanév vagy műszaki elképzelés – elég a helyszín és a probléma néhány mondatban.
Amit érdemes tudni: minél konkrétabban írod le a helyzetet, annál pontosabb lesz az első válasz. A fotó is sokat segít.
Gyors egyeztetés távolról
Telefonon, online vagy e-mailben átbeszéljük, mire terjed ki az igény. Ennek a lépésnek egyetlen célja van: kiderüljön, jó helyen jársz-e nálunk és mi kell a továbblépéshez.
Amit érdemes tudni: ha a feladat nem illik a profilunkba, ezt már itt megmondjuk – nem a felmérés után.
Helyszíni felmérés
Kimegyünk, végigjárjuk a helyszínt és megnézzük, mi valósítható meg műszakilag. Ha van meglévő műszaki dokumentáció – alaprajz, villamos terv, a korábbi rendszer papírjai –, ekkor azt is elkérjük.
Ilyenkor részletesen átbeszéljük az igényeket és a lehetséges irányokat is: mi a különbség a felhős és a felhő nélküli megoldás között, hol éri meg drágább eszközt választani és hol nem, mit érdemes elsőre megcsinálni és mi várhat későbbre.
Kihagyható: kisebb, egyértelmű feladatnál – például egyetlen eszköz cseréjénél – nincs szükség helyszíni felmérésre, ilyenkor a távoli egyeztetés alapján lépünk tovább.
Műszaki megoldási javaslat
A felmérés alapján összeállítunk egy – vagy ha több érdemi irány van, akkor több – megoldási javaslatot. Leírjuk, mit csinál a rendszer, mit nem és mi miért került bele.
Ha valami nem tetszik vagy másra gondoltál, átdolgozzuk. Ez a lépés addig tart, amíg a javaslat és az elképzelésed össze nem ér.
Tételes árajánlat
Az elfogadott műszaki tartalomra tételes árajánlatot adunk: eszközök, munkadíj és az esetleges opciók. Nem egyetlen végösszeget kapsz: látod, mi mennyibe kerül.
Ha az ajánlat láttán változtatnál a tartalmon, itt is átdolgozzuk.
Megrendelés, telepítés, átadás
A megrendelés után következik a telepítés és a konfigurálás – ekkor a rendszer nemcsak felkerül a falra, hanem azt is beállítjuk, mit kell csinálnia.
A munka végén teszteljük a működést, átadjuk a rendszert, megtanítjuk a használatát és kézbe adjuk a dokumentációt – eszközlista, zónalista, automatizálás-jegyzék, hozzáférések, a szükséges jegyzőkönyvek. Az elszámolás is itt zárul.
Amit érdemes tudni: a felhasználói és adminisztrátori hozzáférés a tiéd; a riasztó telepítői kódját kérésre dokumentáltan átadjuk. Nem kötünk magunkhoz azzal, hogy csak mi férünk hozzá a saját rendszeredhez.
Üzemeltetés, ha kell
Ha karbantartást vagy utógondozást kérsz, az átadás után is folytatjuk a munkát. Éves felülvizsgálat, távoli támogatás, bővítés – a te igényeid szerint. Részletek: Üzemeltetés és szerviz.
Nem kötelező: ha nem kérsz üzemeltetést, a rendszer akkor is a tiéd és működik – csak a hibákat és a frissítéseket neked kell figyelemmel kísérned. Riasztónál érdemes tudni, hogy a biztosító jellemzően üzemképes és karbantartott állapotot vár el.
Két dolog, ami végig igaz
- Nem adunk el olyat, amire nincs szükséged. Ha valami a helyszínen nem indokolt, azt megmondjuk, akkor is, ha az kisebb megrendelést jelent.
- Írásban rögzítünk. A műszaki tartalmat, az árat és a vállalás határait dokumentáljuk – így utólag sem kell emlékezetre hagyatkozni.
